Lieferung
Versandgebiete
Wir liefern in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland. Wir planen, unsere Lieferungen in naher Zukunft auf andere europäische Länder auszuweiten. Behalten Sie unsere Website und unsere Social-Media-Kanäle im Auge, um Updates zu neuen Versandgebieten zu erhalten.
Versandoptionen und Lieferzeiten
Alle Bestellungen, die an Werktagen (Montag bis Freitag) vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag per PostNL versendet. Soweit möglich versuchen wir, Ihre Bestellung immer als ein Paket zu versenden. Manchmal kann es sein, dass wir Ihre Bestellung aufteilen müssen und Sie daher mehrere Pakete erhalten.
Alle von uns versendeten Pakete sind mit einem Track-and-Trace-Code versehen, den Sie auch per E-Mail erhalten, sodass Sie den Status Ihrer Bestellung problemlos verfolgen können.
Für die Niederlande: Normalerweise liefert PostNL Ihre Bestellung am nächsten Liefertag (Montag bis Samstag). PostNL ist bestrebt, immer innerhalb von 2 Tagen zu liefern, was ihr in fast allen Fällen gelingt.
Für Belgien: Lieferung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Versand.
Für Deutschland: Lieferung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Versand.
In Ausnahmefällen, beispielsweise aufgrund von Menschenansammlungen oder anderen Umständen bei PostNL, kann die Lieferung etwas länger dauern. In einem solchen Fall bitten wir Sie um etwas Geduld. Auf die Lieferung selbst haben wir keinen Einfluss und können die Lieferung in keiner Weise beschleunigen. Sollten Sie Ihre Bestellung nach einer Woche noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Klicken Sie hier für alle Kontaktmöglichkeiten. Wir finden dann heraus, wo Ihr Paket geblieben ist und finden immer eine gute Lösung.
BITTE BEACHTEN SIE: Wenn Sie in der PostNL-App oder über die PostNL-Website angegeben haben, dass das Paket an einen vereinbarten Ort geliefert werden kann, sollten Sie beachten, dass MY Candy Store und PostNL nicht für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl des Pakets haften es wird unbeaufsichtigt am vorgesehenen Ort gelassen! Wir empfehlen Ihnen immer, Ihr Paket statt an einem vereinbarten Ort zu Ihnen nach Hause liefern zu lassen oder es an einer der verfügbaren Paketstellen abzuholen.
Lieferadresse ändern
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Lieferadresse Ihrer Bestellung nicht mehr ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Adresse bei der Bestellung sorgfältig auf etwaige Fehler zu überprüfen, damit Sie eine reibungslose Lieferung gewährleisten können.
Lieferungen außer Haus
Wenn Sie nicht zu Hause sind, liefert der Paketzusteller das Paket zu Ihren Nachbarn oder zu einer PostNL-Filiale in Ihrer Nähe. Haben Sie den Zusteller verpasst und keine Nicht-Zuhause-Benachrichtigung im Briefkasten erhalten? Das stimmt! Von nun an informiert Sie PostNL so weit wie möglich digital über Ihr Paket. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse und den Track-and-Trace-Code im Auge behalten, um den aktuellsten Status Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Versandkosten
Versandkosten innerhalb der Niederlande:
- Bestellungen ab 25 € = KOSTENLOS
- Bestellungen unter 25 € = 6,95 €
Versandkosten für Belgien und Deutschland:
- Bestellungen ab 50 € = KOSTENLOS
- Bestellungen zwischen 25 € und 49,99 € = 4,95 €
- Bestellungen unter 25 € = 9,95 €
Daher ist es oft vorteilhafter, den Warenkorb mindestens bis zur Höhe des kostenlosen Versandbetrags aufzufüllen.
Falsche oder beschädigte Lieferung
Senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht. Klicken Sie hier für Kontaktdaten. Bitte geben Sie an, welche Produkte fehlerhaft oder beschädigt sind und um wie viele Produkte es sich handelt, vorzugsweise mit Fotos. Bitte werfen Sie die beschädigten/falschen Produkte nicht weg, da wir Sie möglicherweise bitten, sie zurückzusenden oder Fotos von den beschädigten/falschen Produkten zu machen. Nach der Bearbeitung Ihrer Anfrage finden wir stets eine passende Lösung.