Garantie

Bei MY Candy Store sind wir bestrebt, unseren Kunden das ultimative Süßigkeitenerlebnis zu bieten, weshalb wir voll und ganz hinter der Qualität unserer Produkte stehen. Wir bemühen uns, hygienische und lebensmittelechte Leckereien zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt. Sollten Sie jemals mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, werden wir das Problem gerne lösen, sofern dies vernünftigerweise von uns erwartet wird und das Problem vernünftigerweise auf uns zurückzuführen ist. Unser engagiertes Kundendienstteam hilft Ihnen gerne weiter.

Zu den Problemen/Beschwerden, die nicht auf uns zurückzuführen sind, gehören:

Geschmackspräferenz: Individuelle Geschmacksunterschiede können dazu führen, dass ein Kunde die Süßigkeit nicht mag. Dies ist kein Fehler von MY Candy Store.
Produktbrüche: Trotz sorgfältiger Verpackung können Süßigkeiten, Lutscher, harte Lebensmittel, Chips usw. beim Transport zerbrechen. Diese Pausen haben keinen Einfluss auf die Essbarkeit und den Geschmack des Produkts.
Farbabweichungen: Natürliche Farbstoffe und Abweichungen im Herstellungsprozess können zu geringfügigen Farbabweichungen bei Süßigkeiten führen.
Wetter: Extreme Temperaturen während des Versands können die Konsistenz von Süßigkeiten verändern.
Verpackungsschäden: Schäden an der Verpackung während des Versands, jedoch keine Schäden an der Süßigkeit selbst.
Unsachgemäße Lagerung: Wenn Kunden die Süßigkeiten nach Erhalt nicht ordnungsgemäß lagern, kann dies Auswirkungen auf die Qualität haben.
Visuelle Inkonsistenz: Kleinere visuelle Unterschiede in Form, Größe oder Farbe von Süßigkeiten aufgrund von Herstellungsprozessen, die jedoch keinen Einfluss auf Geschmack oder Qualität haben.
Verpackung im Vergleich zum tatsächlichen Produkt: Manchmal sehen die Süßigkeiten auf dem Produktbild anders aus als in der Realität, was zu optischen Unterschieden führen kann.
Allergische Reaktionen und Ernährungsbedürfnisse: Bei MY Candy Store stellen wir alle Produktinformationen sorgfältig auf der Grundlage der von den Herstellern und/oder unseren Lieferanten bereitgestellten Daten zusammen. Es kann jedoch vorkommen, dass diese Informationen nicht korrekt/vollständig angezeigt werden. Aus diesen Informationen können daher keine Rechte abgeleitet werden.
Variable Verpackungen, Farben und Geschmacksrichtungen der Produkte: Einige Produkte haben mehrere Verpackungen, Farben und Geschmacksrichtungen, die nach dem Zufallsprinzip gemischt und versendet werden, um ein überraschendes Erlebnis zu bieten. Daher sind möglicherweise nicht alle angezeigten Verpackungen, Farben und Geschmacksrichtungen in Ihrer Bestellung enthalten.
Veränderte Zusammensetzung von Bonbonmischungen : Einige Produkte, wie z. B. Bonbonmischungen, können von Charge zu Charge in der Zusammensetzung variieren. Dies kann bedeuten, dass nicht alle Produkte in der Mischung mit der Abbildung auf der Website oder der Verpackung übereinstimmen. Wir versuchen, so viel Konsistenz wie möglich zu gewährleisten, es können jedoch geringfügige Abweichungen auftreten. Wir möchten betonen, dass diese Variationen zum überraschenden und abwechslungsreichen Charakter unserer Bonbonmischungen beitragen.

Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft, wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, etwaige Beschwerden zunächst an uns zu melden, indem Sie Kontakt mit uns aufnehmen. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streit zur Schlichtung bei Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.